Medewerker patiëntenonthaal en centrale telefonie

Zorger of ontzorger? Samen gaan we voor de beste zorg.

Je komt terecht op de afdeling telefonie/patiëntenonthaal. Als medewerker patiëntenonthaal en telefonie heb je contact met alle verpleegdiensten, artsen, spoeddiensten, consultaties en patiënten. Je schrijft de patiënten in voor eerste hulp en een opname. Samen met je collega’s sta je garant voor kwaliteitsvolle zorg.

WAT?

• Contract bepaalde duur (tot en met 30/04/2026) (met kans op verlenging)
• ZAS Hoge Beuken (2660, Antwerpen), maar je werkt ook op andere ZAS campussen
• 38 uur/week (100%) of 30.4 uur/week (80%)
• Uurrooster:
  • Telefonie :
    • 07.00 tot 15.00 uur
    • 8.30 tot 16.30
    • 9.30 tot 17.30
    • 12.00 tot 20.00
  • Weekend :
    • 07.00 tot 14.00
    • 13.00 tot 20.00
  • Balie :
    • 07.30 tot 15.30
    • 13.00 tot 16.00

OVER DE JOB

Centrale telefonie:

• Je behandelt alle inkomende oproepen van het ziekenhuis nauwgezet in het callcenter.
• Je beheert de informatie die nodig is voor de vlotte uitoefening van de job: o.a. databeheer en wachtlijsten.
• Je schat de vraag correct in en verbindt door met de juiste ZAS medewerker.

Inschrijvingsbalie:

• Je verzorgt de administratieve inschrijving van de patiënten die zich aanbieden voor een ambulante raadpleging, eerste hulp of opname.
• Je verzamelt gegevens voor het opstellen van het administratieve patiëntendossier.
• Je registreert de administratieve patiëntengegevens in het ziekenhuisinformatiesysteem en informeert de patiënt over de tussenkomst van verzekeringsmaatschappijen en mutualiteiten in de behandelingskosten.
• Je verstrekt allerhande administratieve en praktische informatie omtrent de financiële implicaties van een opname of raadpleging in het ziekenhuis.
• Je factureert en ontvangt de ambulante verstrekkingen, voorschotten voor opnames, of andere kasverrichtingen.

OVER JOU

• Je beschikt over een diploma Hoger Secundair onderwijs (A2) in een administratieve richting of je bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je beschikt over basiskennis van MS Windows en Officeprogramma’s. Je bent in staat je de afdeling gebonden PC-pakketten snel eigen te maken.
• Je kan vlot en correct communiceren en hebt een grondige mondelinge kennis van de Franse en Engelse taal.
• Je hebt een klantvriendelijke houding ten aanzien van patiënten, artsen en medewerkers van andere diensten. Je bent tactvol maar kordaat in de omgang en kan naar patiënten toe begrijpend luisteren. Je laat je niet gemakkelijk beïnvloeden of intimideren.
• Je werkt snel en efficiënt zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen.
• Je bent discreet en respecteert te allen tijde de privacy en het beroepsgeheim.

ONS AANBOD

Bij ZAS gaan we samen voor ieders werkplezier in een open, respectvol en divers werkklimaat. Of je nu een verpleegkundige of keukenmedewerker bent, zorger of ontzorger: we hebben iedereen even hard nodig. 

Maar dat is natuurlijk niet alles! We bieden je:

• Een loon volgens IFIC 12 (zie hier voor meer info).
• Overname van anciënniteit aangetoond met tewerkstellingsattesten.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte 7,6u.
• Gratis hospitalisatieverzekering en gunstig tarief voor gezinsleden.
• 30 dagen vakantie als je voltijds werkt, misschien wel meer!
• Toeslagen voor onregelmatige prestaties.
• Vakantiegeld en eindejaarspremie.
• Tal van mogelijkheden om te groeien, te leren en te specialiseren.
• Waar mogelijk zetten we ook in op glijtijden, zelfroosteren, telewerken en flexibel werken. Zo helpen we je om de perfecte balans tussen werk en privé te vinden.

Dit is lang niet alles! Ontdek alle voordelen van een job bij ZAS op onze ZAS website.

VRAGEN?

Meer info over de wervingsprocedure? Contacteer Rachael Thode via [email protected]..
Meer weten over de functie? Contacteer Beatrice Blauwers, Verantwoordelijke patiëntenonthaal, op 03 830 95 07.

Klik hier voor meer informatie over de selectieprocedure.

Uiterlijke sollicitatiedatum: 3/11/2025

ZORGER OF ONTZORGER?

Een verpleegkundige of een technieker? Een arts of een administratief medewerker? Bij ZAS hebben we elkaar allemaal nodig. Samen zorgen we ervoor dat onze patiënten de beste zorg kunnen krijgen – rechtstreeks of onrechtstreeks. Want een verpleegkundige kan pas goed zorgen, als een ICT-er zorgt voor een vlekkeloze digitale infrastructuur.