Plan je afspraak

Hoe maak je een afspraak in ons ziekenhuis? Wat als je de afspraak wil wijzigen of annuleren? Hoe bereid je jouw afspraak goed voor? Hier vind je alle nodige informatie.

Afspraak maken

Je kan op drie manieren een afspraak maken:

Telefonisch

Via het consultatienummer van jouw dienst of arts naar keuze. 

Telefoneer je voor een afspraak? Houd je rijksregisternummer bij de hand.

Online

Via het patiëntenplatform Mijn ZAS. Inloggen doe je via itsme® . Je vindt er ook een overzicht van je gemaakte afspraken en facturen. 

 Let op: nog niet alle diensten in ons ziekenhuis maken gebruik van Mijn ZAS. 

Ga naar Mijn ZAS

Via het afsprakenformulier

Vul het document in en we bellen je terug om samen een afspraak te maken.  

 Let op: voor een afspraak in ZAS Augustinus, ZAS Sint-Jozef of ZAS Vincentius kan je geen gebruik maken van het afsprakenformulier. 

Ga naar het afsprakenformulier

Interculturele bemiddeling en tolken

Vind je het lastig om duidelijk uit te leggen wat je nodig hebt? Is Nederlands moeilijk voor je? Ben je doof of slechthorend? 

Vraag interculturele bemiddeling of een tolk aan wanneer je je afspraak maakt.

Je hoeft geen afspraak te maken voor

  • Een bloedafname
  • Afhalen van wissers of afnamemateriaal (bijvoorbeeld voor urine of stoelgang)
  • Afgeven van een staal

Moet er bij jou bloed of een staal afgenomen worden? Dan kan je terecht in een van onze bloedafnamecentra. Afhankelijk van je woonplaats, kunnen we de bloedafname ook bij jou thuis organiseren.

Tip

Wil je snel geholpen worden? In onze prikcentra in deze ZAS-campussen kan je een afspraak maken voor een bloedafname: ZAS Cadix, ZAS Elisabeth, ZAS Hoge Beuken, ZAS Middelheim, ZAS Palfijn.

Zo hoef je op drukke momenten niet lang te wachten en ben je snel weer buiten.

Je moet altijd een afspraak maken voor

  • Een suikertest (OGTT)
  • Een zweettest
  • Een bijzondere bloedtest (bijvoorbeeld synacthen)
     

Tip: speciale testen

Een zweettest afnemen kan in ZAS Augustinus, ZAS Palfijn of ZAS Vincentius.

Voor een bijzondere bloedtest (synacthen) kan je terecht in ZAS Augustinus, ZAS Sint-Jozef, ZAS Vincentius en ZAS polikliniek Hof ter Schelde.

Afspraak voorbereiden

Wat breng je mee naar je afspraak? Hoe bereid je je goed voor op een gesprek met de arts?

Voor de administratie

  • Je elektronische identiteitskaart (eID)
    Met je eID weet het ziekenhuis meteen wie je bent. Dat is belangrijk voor de facturatie en terugbetaling.
    Kom je voor een afspraak voor je kinderen? Vergeet hun kids-ID of isi+ kaart niet. 
    Heb je geen eID? Breng dan een geldige verblijfsvergunning of vreemdelingenkaart mee.
  • Kaart of gegevens van de hospitalisatieverzekering: ‘Assurcard’, ‘Medilink’, ‘DKV’…
  • Bij een arbeidsongeval: Verzekeringsdocumenten, gegevens van je werkgever en dossiernummer.
  • Bij een buitenlandse zorgverzekeraar: Formulier of kaartje van de zorgverzekeraar die borg staat voor de kosten. (Europese Ziekteverzekeringskaart, E112-formulier of CZ-kaart voor patiënten uit Nederland)
  • Geld of betaalkaart om eventueel een voorschot te betalen.

Voor de arts

  • Verwijsbrief van je huisarts of andere arts
  • Lijst van alle geneesmiddelen die je neemt
  • Lijst van allergieën

Door spanning of emoties verloopt je gesprek met de arts vaak anders dan je in gedachten had. Soms kom je weer buiten met meer vragen dan wanneer je binnen stapte. Bereid het gesprek voor, zo stel je zeker de juiste vragen.

Enkele tips:

  • Schrijf je vragen en klachten op.
  • Maak op voorhand een lijst van alle geneesmiddelen die je neemt. Vermeld ook medicatie die niet door een arts werd voorgeschreven, zoals pijnstillers of supplementen.
  • Breng de lijsten mee naar je afspraak.
  • Laat je begeleiden. Durf je een vraag niet goed te stellen, dan kan je begeleider even overnemen. Achteraf kunnen jullie samen overleggen over wat er is gezegd.

 Taalbijstand

Ben je het Nederlands niet (goed) machtig? Dan kan je bij je afspraak in het ziekenhuis een beroep doen op een van onze tolken. Lees meer over onze taalbijstand.
 

Afspraak wijzigen of annuleren

Wil je je afspraak afzeggen of wijzigen? Laat ons dit dan minstens 48 uur op voorhand weten. Zo kunnen wij onze planning aanpassen.

Je kan een afspraak wijzigen of annuleren op drie manieren:

  1. Telefonisch, via de afsprakendienst. Bel naar hetzelfde nummer als het nummer waarop je de afspraak maakte.
  2. Via het terugbelformulier. Vul het document in en we bellen je terug.
     Let op: een afspraak in ZAS Augustinus, ZAS Sint-Jozef of ZAS Vincentius kan je niet wijzigen of annuleren via het terugbelformulier.
  3. Stuur een e-mail naar de consultatiedienst van het secretariaat van de arts of dienst waarmee je een afspraak hebt. 
    De annulering of wijziging is in orde wanneer je een bevestiging hebt gekregen.