Vanochtend heeft de ZAS ICT-dienst vastgesteld dat een groot aantal verslagen van ZAS-specialisten uit 2025 opnieuw werd verzonden naar verschillende huisartsen en specialisten. Het gaat over legitieme en correcte verslagen die zij al eerder ontvingen, en die nu door een technisch probleem een tweede keer zijn verstuurd. De oorzaak is een korte onderbreking van de connectie met een gegevensdatabase. Er is geen impact op de juistheid of volledigheid van patiëntgegevens en er zijn geen issues op het vlak van cyber security.
Administratieve overlast
De gegevens in de verslagen zijn volledig correct, maar mogelijk ondervinden verschillende huisartsen administratieve overlast door de dubbele verzending. Zij krijgen een groot aantal verslagen opnieuw in hun E-healthbox. Er is geen impact op de juistheid of volledigheid van patiëntgegevens.
Onderbreking connectie
De ICT-dienst van ZAS en de leverancier van het elektronisch patiëntendossier hebben intussen de oorzaak vastgesteld van deze dubbele verzending. Bij een softwareupdate op donderdag 29 januari werd de connectie met de gegevensdatabase heel kort onderbroken. Het berichtensysteem is daardoor teruggezet in de toestand zoals die was bij de livegang van het patiëntendossier. Hierdoor zijn alle verslagen sinds 1 januari 2025 opnieuw verstuurd.
Om soortgelijke problemen in de toekomst te vermijden, heeft de leverancier ingesteld dat de ICT-dienst een waarschuwing krijgt zodra het systeem meer dan twee weken in het verleden teruggezet wordt. Op dat moment valt de koppeling uit en moet manueel bekeken worden wat er aan de hand is.
We begrijpen dat dit hinder veroorzaakt en ZAS verontschuldigt zich voor het ongemak dat huisartsen en specialisten ondervinden. Eventuele nieuwe updates of bijkomende informatie communiceren we zo snel mogelijk via deze pagina.